Neos Otomasyon A.Ş. – Şikayet Bildirimi

Hizmet standartlarımızı yükseltmek ve sizlere daha iyi bir deneyim sunmak için tüm şikayetlerinizi titizlikle değerlendiriyoruz.

Memnuniyetiniz Önceliğimizdir

Neos Otomasyon A.Ş. olarak müşteri memnuniyetini tüm çalışmalarımızın merkezine koyuyor, sunduğumuz otomasyon çözümleri ve teknik hizmetlerle ilgili karşılaştığınız her problemi en kısa sürede çözmeyi hedefliyoruz. Bu nedenle ilettiğiniz tüm şikayetler, kalite süreçlerimizin geliştirilmesinde önemli bir geri bildirim kaynağıdır.

Her şikayet, hizmet kalitemizi artırmak için dikkate alınır ve çözüm odaklı bir yaklaşımla yönetilir.

Şikayet Konuları

• Teknik Hizmet ve Servis Süreçleri

Yaşadığınız gecikmeler, servis süreciyle ilgili problemler veya çözülemeyen teknik sorunlara dair bildirimlerinizi bize iletebilirsiniz.

• Ürün ve Sistem Performansı

Otomasyon sistemlerimizde performans, arıza, verimlilik veya kullanım kaynaklı herhangi bir sorunla karşılaşmanız durumunda bildirim yapabilirsiniz.

• Müşteri Hizmetleri ve İletişim

İletişim sürecinde yaşanan aksaklıklar, geri dönüş gecikmeleri veya diğer memnuniyetsizliklerinizi bizimle paylaşabilirsiniz.

• Proje ve Uygulama Süreçleri

Planlama, kurulum, devreye alma veya proje yönetimi aşamalarında yaşanan her türlü problemi değerlendirmeye alıyoruz.

Şikayet Sürecimiz Nasıl İşler?

• Gönderdiğiniz şikayet formu hemen kayıt altına alınır.

• İlgili departman tarafından detaylı olarak incelenir ve önceliklendirilir.

• Gerekirse ek bilgi veya görsel talebi için sizinle iletişime geçilir.

• Sorun tespit edilerek çözüm süreci başlatılır ve en kısa sürede geri dönüş sağlanır.

• Çözüm sonrası memnuniyet kontrolü yapılarak sürecin tamamlandığı tarafınıza bildirilir.

Hızlı Çözüm İçin Buradayız

Neos Otomasyon A.Ş. olarak şeffaflık, sorumluluk ve çözüm odaklılık ilkesiyle tüm şikayetlerinizi en iyi şekilde değerlendirmeyi taahhüt ediyoruz. Her bildirim, sizlere daha kaliteli hizmet sunmamıza yardımcı olur.

Lütfen yaşadığınız sorunu bize iletmekten çekinmeyin. Sizin memnuniyetiniz bizim için en önemli önceliktir.